Política de Privacidad

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web, el Portal de Clientes y los canales de contacto (WhatsApp, correo electrónico, formularios) es F.M. Express S.A., CUIT 30-71694375-1, con domicilio en Paraguay 1132, Piso 1, C1057 - Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Ante cualquier consulta sobre esta Política puede contactarse a info@shipairglobal.com.

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

Según cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar:

• Datos de identificación (nombre, DNI/CUIT cuando corresponda para el despacho aduanero).
• Datos de contacto (dirección de entrega, correo electrónico, teléfono).
• Datos fiscales y de la mercadería necesarios para la nacionalización de los paquetes.
• Datos operativos de envío (número de suite, tracking, historial de paquetes, estado de entrega).
• Datos técnicos de uso del Portal y registros de conversación con el asistente de chat de ShipAirGlobal, utilizados para mejorar el servicio.

3. FINALIDAD Y BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

Los datos se utilizan para ejecutar el contrato de servicio logístico y aduanero, cumplir obligaciones legales ante AFIP/DGA, facturar los servicios prestados y comunicar el estado de los envíos. Con base en el interés legítimo de ShipAirGlobal, también se utilizan para prevenir fraudes y proteger la seguridad de la plataforma. No comercializamos ni cedemos los datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.

4. COMUNICACIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS

Determinados datos son comunicados a terceros únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio: a la AFIP/DGA en cumplimiento de la obligación legal de despacho aduanero; a los operadores de nuestras bodegas en Miami (EE.UU.) y China para la recepción y consolidación física de los paquetes; y a proveedores de infraestructura tecnológica (alojamiento, mensajería, procesamiento del asistente virtual), que pueden operar servidores fuera de la República Argentina. En estos casos, ShipAirGlobal exige a dichos proveedores el cumplimiento de estándares de protección de datos equivalentes a los exigidos por la Ley N.º 25.326.

5. CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos personales se conservan mientras el Cliente mantenga una cuenta activa y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa impositiva, aduanera y contable aplicable en la República Argentina. Transcurridos dichos plazos, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.

6. SEGURIDAD DE LOS DATOS E INCIDENTES

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables (control de accesos, cifrado en tránsito, autenticación reforzada para cuentas de administración) para proteger la información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Ante un incidente de seguridad que comprometa datos personales, notificaremos a los usuarios afectados y, cuando corresponda, a la Agencia de Acceso a la Información Pública, dentro de los plazos que exija la normativa vigente. Distinguimos entre datos operativos de seguimiento (números de tracking, estados de envío) y datos sensibles o de identificación directa (DNI, datos fiscales, medios de pago); estos últimos reciben en todo momento el nivel máximo de protección exigido por la Ley N.º 25.326, sin excepciones contractuales.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

El sitio utiliza cookies propias necesarias para su funcionamiento (por ejemplo, mantener la sesión iniciada) y registra de forma interna eventos de uso agregados —como el click en el botón de WhatsApp— con el único fin de entender qué secciones resultan útiles. No utilizamos hoy píxeles ni herramientas de analítica de terceros (Meta/Facebook Pixel, Google Analytics o equivalentes), y por lo tanto no compartimos tu navegación con esas plataformas. Si en el futuro incorporamos alguna, actualizaremos esta política antes de hacerlo. El rechazo de cookies no esenciales no afecta el acceso a la información pública del sitio, aunque puede limitar funciones del Portal que requieren sesión iniciada.

8. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

Conforme a los Artículos 14 a 16 de la Ley N.º 25.326, el titular de los datos tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir sus datos personales de nuestras bases, así como a solicitar información sobre su tratamiento. Estos derechos pueden ejercerse ingresando al Portal de Clientes o escribiendo a info@shipairglobal.com. Si considerás que tus derechos no fueron atendidos adecuadamente, podés presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en materia de protección de datos personales en la República Argentina (www.argentina.gob.ar/aaip).

9. MENORES DE EDAD

Los servicios de ShipAirGlobal están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad; si tomamos conocimiento de que se recopilaron datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, procederemos a eliminarlos.

10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Esta Política puede actualizarse para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos. Toda modificación será publicada en esta sección junto con su fecha de actualización.

11. CONTACTO

Ante cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos personales, podés escribirnos a info@shipairglobal.com o a través de WhatsApp.