Política de Privacidad de ShipAirGlobal

Versión 1.0.0. Esta Política explica qué datos personales trata ShipAirGlobal, para qué, con quién los comparte, cuánto tiempo los guarda y cómo el titular ejerce sus derechos, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su reglamentación.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

1. Responsable de los datos

1.1. El responsable de las bases de datos es la sociedad que presta el servicio bajo la marca ShipAirGlobal, identificada con su razón social, CUIT y domicilio en la cláusula 16 ("ShipAirGlobal").

1.2. Las palabras con mayúscula inicial (Usuario, Sitio, Portal, Oficina de retiro, Dirección en Miami) tienen el significado que les dan los Términos y Condiciones del Servicio.

1.3. Contacto para todo lo relativo a datos personales: info@shipairglobal.com, o por escrito en la Oficina de retiro.

2. Qué datos tratamos y de dónde vienen

2.1. Consecuencias de no darlos. Sin los datos obligatorios no es posible abrir la cuenta, declarar el envío ante la aduana ni entregar los paquetes. Los datos falsos o inexactos pueden causar la retención del envío por la aduana y las consecuencias de la cláusula 7 de los Términos.

2.2. Datos sensibles. ShipAirGlobal no solicita datos sensibles (artículo 2 de la Ley 25.326). El Usuario no debe incluirlos en sus mensajes. Si una compra los revelara indirectamente (por ejemplo, un producto de salud), se tratan solo para el envío y con la misma reserva.

2.3. Datos de terceros. Cuando el Usuario autoriza a otra persona a retirar, o registra a una persona de contacto de su empresa, declara haberle informado de esta Política. Los datos del vendedor que figuran en las facturas se tratan solo porque la aduana los exige.

3. Para qué los usamos

3.1. ShipAirGlobal no vende ni alquila datos personales, ni los usa para finalidades distintas o incompatibles con las que motivaron su obtención (artículo 4 de la Ley 25.326).

3.2. Avisos. Los únicos correos automáticos sobre paquetes son: recibimos, salió de Miami, listo para retirar y retirado. Las promociones se envían solo a quien las aceptó.

4. Con quién los compartimos

4.1. La lista actualizada de proveedores de tecnología, con su país, se entrega a quien la pida al contacto de la cláusula 1.3.

5. Transferencias internacionales

5.1. El servicio se presta entre los Estados Unidos y la Argentina, por lo que algunos datos se tratan en los Estados Unidos. La Agencia de Acceso a la Información Pública no considera a los Estados Unidos un país con nivel de protección adecuado (Disposición DNPDP 60/2016 y Resolución AAIP 34/2019).

5.2. Para esas transferencias ShipAirGlobal: (a) celebra con quienes reciben los datos contratos que siguen las cláusulas contractuales modelo aprobadas por la Disposición 60/2016 y la Resolución AAIP 198/2023, o compromisos equivalentes; (b) comparte solo los datos necesarios para cada finalidad; y (c) solicita al Usuario, al registrarse, su consentimiento expreso para la transferencia a los Estados Unidos que el transporte de sus propios paquetes hace indispensable.

6. Asistentes con inteligencia artificial

6.1. El asistente del Portal, el chat del Sitio y el WhatsApp de ShipAirGlobal responden en forma automática con modelos de inteligencia artificial de terceros.

6.2. Qué recibe el asistente del Portal. El mensaje del Usuario y un resumen de su cuenta (tipo de cuenta y estado de sus envíos, pre-alertas, facturas y retiros), sin su documento, su CUIT, su domicilio ni su razón social.

6.3. Cuánto se guarda. La memoria que el asistente usa para seguir la conversación se borra a los treinta (30) días. En el Portal, el Usuario ve el historial de sus últimas conversaciones, que puede adjuntar a una consulta al equipo.

6.4. Los asistentes no toman decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre el Usuario: informan y orientan. Las decisiones sobre envíos, reclamos o cobros las toma una persona del equipo. El Usuario puede pedir siempre la atención de una persona.

6.5. Los proveedores de inteligencia artificial actúan por cuenta de ShipAirGlobal. ShipAirGlobal procura elegir configuraciones y proveedores que no usen las conversaciones para entrenar sus modelos.

7. Cookies y almacenamiento en el navegador

7.1. El Sitio y el Portal no usan cookies de publicidad ni comparten la navegación con redes de publicidad. Usan el almacenamiento del propio navegador del visitante para lo siguiente:

7.2. Servicios de terceros que se cargan en el navegador. Las tipografías del Sitio y del Portal se descargan de Google Fonts, que recibe la dirección IP del visitante. El formulario de registro usa Cloudflare Turnstile para distinguir personas de robots. El Portal usa además la analítica web de Cloudflare, que cuenta visitas sin cookies y sin identificar a la persona.

7.3. Las visitas al Sitio se registran en un sistema propio, sin cookies, con la página, la fecha y el origen de la visita, sin identificar a la persona.

7.4. El visitante puede borrar el almacenamiento desde la configuración de su navegador. Si lo bloquea, el Sitio funciona igual; el chat no recordará la conversación.

8. Cuánto tiempo guardamos los datos

Vencidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

9. Seguridad

ShipAirGlobal aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos (artículo 9 de la Ley 25.326), entre ellas: conexiones cifradas; contraseñas guardadas con algoritmos de resguardo; acceso restringido por función; autenticación reforzada para el personal; aislamiento de la información de cada Usuario; archivos subidos accesibles solo para su titular y el personal autorizado; y respaldos diarios. Ante un incidente que afecte datos personales, ShipAirGlobal lo informa a los titulares afectados y a la Agencia de Acceso a la Información Pública cuando corresponda, y adopta las medidas para mitigarlo.

10. Registro de aceptación de documentos

Cuando el Usuario acepta los Términos, esta Política o unas Bases y Condiciones, ShipAirGlobal guarda: el documento y su versión, una huella digital (hash) del texto exacto aceptado, la fecha y la hora, la dirección IP, el navegador, el canal de aceptación y la cuenta. Ese registro sirve para acreditar qué aceptó el Usuario y cuándo, y el Usuario puede verlo en el Portal.

11. Derechos del titular y cómo ejercerlos

11.1. El titular puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso: saber qué datos suyos tiene ShipAirGlobal. Se responde dentro de los diez (10) días corridos (artículo 14 de la Ley 25.326), en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo.
• Rectificación, actualización y supresión: se cumplen dentro de los cinco (5) días hábiles (artículo 16). La supresión no procede cuando la ley obliga a conservar los datos (por ejemplo, los aduaneros e impositivos de la cláusula 8); en ese caso, los datos se bloquean y solo se usan para cumplir esa obligación.
• Retiro del consentimiento para las finalidades que dependen de él (promociones, origen de la visita), y retiro o bloqueo de sus datos de las bases con fines publicitarios (artículo 27).

11.2. Cómo. Muchos datos se corrigen directamente en el Portal. Para lo demás, se escribe al contacto de la cláusula 1.3 desde el correo registrado o se presenta un escrito en la Oficina de retiro. ShipAirGlobal puede pedir que se acredite la identidad antes de entregar o modificar datos, para proteger al propio titular.

11.3. Si el titular considera que sus derechos no fueron atendidos, puede presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (www.argentina.gob.ar/aaip), sin perjuicio de la acción de hábeas data.

11.4. Para no recibir llamadas comerciales, además, existe el Registro Nacional No Llame (Ley 26.951).

12. Menores de edad

El servicio es para mayores de 18 años. ShipAirGlobal no registra cuentas de menores. Si detecta datos de un menor cargados sin la autorización de sus representantes, los elimina.

13. Registro de bases de datos

La inscripción de las bases de datos de ShipAirGlobal en el Registro Nacional de Bases de Datos de la Agencia de Acceso a la Información Pública está en trámite. Su número se informará en una versión actualizada de esta Política.

14. Consentimientos que se piden al registrarse

Al registrarse, el Usuario da, en casillas separadas y sin ninguna marcada de antemano:

1. la aceptación de los Términos y de esta Política (obligatoria para abrir la cuenta);
2. el consentimiento para la transferencia de sus datos a los Estados Unidos que requiere el transporte de sus paquetes (obligatorio para usar el servicio, porque sin ella no puede prestarse); y
3. el consentimiento para recibir novedades y promociones (optativo).

15. Versiones y cambios

Cada versión de esta Política tiene un número y una fecha de vigencia, y el historial está publicado en el Sitio. Si un cambio agrega una finalidad, un destinatario o una transferencia que requiera consentimiento, ShipAirGlobal lo pide antes de aplicarlo. Los demás cambios se informan en el Portal y por correo electrónico.

16. Identificación del responsable

El responsable de las bases de datos es F.M. Express S.A., CUIT 30-71694375-1, con domicilio en Paraguay 1132, piso 1, C1057, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, que presta el servicio bajo la marca ShipAirGlobal.